短消息类服务使用证书  京号[2013]09002-B011

近日，国家邮政局就部分快递企业在计重收费中存在“向上取整”行为作出回应，指导相关企业参照《快递服务》国家标准，优化完善服务收费计重规则。目前，相关企业普遍优化了计重收费规则，计费重量以千克为单位，保留小数点后至少1位。

  所谓“向上取整”，即在计价时只要零头超过“1”的都往上加到下一个整数，如有的快递企业“即便1.1公斤也需按2公斤计价收费”。“向上取整”的计价方法看似是金额不大的“失之毫厘”，但千万次交易累积起来，就是一笔数额巨大的不合理收费。

  公平竞争是市场经济的基本原则。“向上取整”的做法，其本质是以格式条款将不公平、不合理的规则强加于消费者，将粗放的计量方式作为获取额外利润的手段。长此以往，不仅会损害消费者的信任，还会形成“劣币驱逐良币”效应，对公平竞争的市场秩序带来破坏——既然“向上取整”能挣得更多，那么又何必精准计量和公平收费呢？

  消费者权益保护法规定，经营者不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。价格法明确，经营者应当明码标价，不得利用虚假或使人误解的价格手段诱骗消费者。根据民法典，格式条款违反法律、行政法规强制性规定的无效。然而，现实中“向上取整”往往以“行业惯例”为挡箭牌，游走在法律边缘牟利。对此，应以法治之力加以治理。

  完善相关制度，厘清“向上取整”边界。目前，相关规章制度对“向上取整”缺乏足够清晰界定，导致部分企业钻空子。应进一步明确何种情况下允许合理取整、何种情况属于变相加价，让执法更有据可依。国家邮政局的此次整治就是很好的范例，通过优化完善快递行业计重规则，也为其他领域整治类似问题提供借鉴。

  加强市场监管，提高违法成本。相关行业主管部门应主动作为，对利用“向上取整”变相涨价的商家进行约谈、处罚，并建立黑名单制度等，让违规者付出代价。同时畅通消费者投诉渠道，激活社会监督，形成惩戒机制。

  推动行业自律，倡导诚信经营。行业协会应制定行业规范，引导企业合法合规计量定价，杜绝隐性收费。企业也应认识到，短期的“小聪明”可能带来一时的利润，但长远来看，只有诚信计量公平交易，才能赢得消费者长久支持。

  消费者权益无小事。治理“向上取整”，不仅守护消费者的“钱袋子”，也是为了维护市场经济的公平与诚信基石。相信维护市场竞争秩序的“锱铢必较”和规则之尺，必将丈量出更多的公平交易和诚信经营。 （倪 弋）